德州市立医院全心全意做好离休干部医疗服务工作
发布时间：2013-03-11 AM11:49:31 来源：
2002年底，德州市委、市政府决定，对市直离休干部医疗定点医院市委组织部、老干部局，市人事局、劳动局、财政局参与，请离休干部代表参加投票。经过公开、公正的竞争，德州市立医院在5个竞标单位中脱颖而出，成为市直离休干部定点医疗单位，负责1100多名市直离休干部及部分德城区离休干部的医疗服务工作。两年多来，德州市立医院注意在优质服务上做文章,在内部管理上下气力，受到了老干部的普遍好评。2004年12月，德州市交通局、农机公司等单位的120多名离休干部联名委托5位代表，面见市分管领导，希望继续确定市立医院为德州市市直离休干部定点医疗单位。
一、严格管理与特殊照顾相结合
(一)统一认识，诚心敬老，努力提高全院职工为老干部服务的自觉性。院领导明确提出，把做好离休干部医疗服务工作作为工作的一条主线，贯穿于医院工作的各个方面。为此，院里多次召开专题会议，从院领导到每个职工，层层发动，统一思想，达 成共识。大家一致认为，做好离休干部的定点医疗服务工作，不仅仅是经济效益问题，更重要的是社会效益问题，这项工作说到家是一项重大的政治任务。对于老干部特殊用药，医院暂时没有的，能及时做好登记尽快购进，如有的老干部用药特殊，或指名厂家、剂型等，尽量满足。老干部取药，充分考虑老同志的实际，原则上门诊一次取药处方量为：感冒等临时用药为7-10天的量，临时输液为10一15天的量，特殊疾病常用药为30天的量。医院为加强管理、方便老干部报销医药费和增加透明度，采取老干部保健科、财务科在一起联合办公，3个月集中报销一次，特殊情况根据老干部的要求随时给予报销。
二、完善设施与优质服务相结合
(一)选拔贤能，加大投入，用最好的人力、物力．服务老干部。他们在原保健科的基础上，组建了由主任医师为负责人的老干部保健科，具体负责管理离休干部的医疗保健工作。设立了老干部门诊及老干部专家门诊。从全院抽调精兵强将组建了老干部病房，病房主任从全院副主任医师以上优秀医师中公开选拔竞聘。他们把住院部最好的楼层辟为老干部病房，投入80多万元进行装修改造，在病房大厅和走廊铺上每平方米400多元的进口高级地砖，既防滑、又吸音。投入450万元购进大型C型臂，成立介入中心，投入150万元为放射科购进计算机X线放射摄像机等先进医疗设备。医院急救中心24小时为老干部提供免费出车服务，随叫随到。医院还投入15万元配备了专门的老干部服务车辆，为行动不方便的老干部提供上门服务和接送老干部就医。两年多来，医务人员到家中为老干部治病、查体及接送老干部就医等出诊出车达2066次。
(二)完善制度，亲情服务，给予老干部春天般的温暖。他们组织有关人员认真学习、深刻领会上级有关文件精神及有关政策，制定了离休干部就医的制度和规定，使离休干部医疗服务科学化、规范化。据此印制了《老干部就医指南手册》，老干部人手一册。他们给每一位老干部发了两封公开信，宣传上级有关文件精神和就医过程中的有关规定、办法，让老干部明明白白看病，清清楚楚就医。
开展亲情服务，是德州市立医院做好离休干部定点医疗工作的又一特色。在老干部门诊，有专门的护理人员协助行动不便的老干部就医取药、做检查及办理入院等相关手续。在门诊准备了轮椅、开水及临时休息室、输液室，为老干部就医提供全方位、全程优质服务，为早晨空腹抽血的老干部提供免费早餐。医院还坚持以防为主，定期为老干部举办专题健康讲座，传授各种健康保健知识，两年来，共为老干部举办保健知识专题讲座22次。老干部保健科主任定期召开老干部座谈会，进行家庭走访，广泛听取意见和建议，两年多来召开老干部座谈会5次，家访30余次。每年大年初一早晨，老干部保健科主任及医护人员到病房给住院的每一个老干部拜年。医院还定期召开相关科室参加的老干部工作专题会议，总结、研究、改进工作。院长定期查房，遇疑难病症及时组织专家会诊，为住院的老干部提供高质量的医疗服务。
老干部病房的医护人员，在工作中注意把握老年人的心理，想老干部之所想，做老同志之所需，增进了理解和沟通，不仅使老同志的生理疾病得到良好医治，思想上的许多疙瘩也被解开了。许多住院老干部来时心事重重，精神郁闷，经过医护人员精心地治疗和服务，脸上绽开了灿烂的笑容。
三、集中医治与网络延伸相结合
(一)设立网点，延伸服务，把爱心送到老同志身边。德州市立医院积极开展社区服务，在人口密集社区设立了13处老干部医疗服务社区网点。所有13个医疗网点，均由医院派出的医师具体负责，有专家坐诊，有药房、输液室。从而把为离休干部服务的网络延伸到了老同志的家门口，老干部可以就近看病取药。对于不方便出门的老同志，社区门诊医护人员送医送药上门，开设家庭病房，做到了小病在社区，大病去医院，极大地方便了老干部，深受老干部的欢迎。
(二)对外合作，及时救治，为重症治疗提供可靠保证。他们在本院老干部医疗专家小组对老干部医疗难题及时会诊的基础上，采取走出去、请进来的办法，对疑难、特殊病症，及时请上级医院专家会诊或到上级医院治疗。两年多来，共安排了60余名老干部去北京、济南、天津等地的大医院检查及住院治疗。同时请北京等外地专家来院为30余名老干部进行手术、治疗和会诊。个别检查、治疗院方暂时无条件做的，及时转到有关医院进行检查治疗，并按规定及时给予报销。对老同志到外地就医，院方派专门的护理小组，专门车辆，全程陪同，车接车送。
一、严格管理与特殊照顾相结合
(一)统一认识，诚心敬老，努力提高全院职工为老干部服务的自觉性。院领导明确提出，把做好离休干部医疗服务工作作为工作的一条主线，贯穿于医院工作的各个方面。为此，院里多次召开专题会议，从院领导到每个职工，层层发动，统一思想，达 成共识。大家一致认为，做好离休干部的定点医疗服务工作，不仅仅是经济效益问题，更重要的是社会效益问题，这项工作说到家是一项重大的政治任务。对于老干部特殊用药，医院暂时没有的，能及时做好登记尽快购进，如有的老干部用药特殊，或指名厂家、剂型等，尽量满足。老干部取药，充分考虑老同志的实际，原则上门诊一次取药处方量为：感冒等临时用药为7-10天的量，临时输液为10一15天的量，特殊疾病常用药为30天的量。医院为加强管理、方便老干部报销医药费和增加透明度，采取老干部保健科、财务科在一起联合办公，3个月集中报销一次，特殊情况根据老干部的要求随时给予报销。
二、完善设施与优质服务相结合
(一)选拔贤能，加大投入，用最好的人力、物力．服务老干部。他们在原保健科的基础上，组建了由主任医师为负责人的老干部保健科，具体负责管理离休干部的医疗保健工作。设立了老干部门诊及老干部专家门诊。从全院抽调精兵强将组建了老干部病房，病房主任从全院副主任医师以上优秀医师中公开选拔竞聘。他们把住院部最好的楼层辟为老干部病房，投入80多万元进行装修改造，在病房大厅和走廊铺上每平方米400多元的进口高级地砖，既防滑、又吸音。投入450万元购进大型C型臂，成立介入中心，投入150万元为放射科购进计算机X线放射摄像机等先进医疗设备。医院急救中心24小时为老干部提供免费出车服务，随叫随到。医院还投入15万元配备了专门的老干部服务车辆，为行动不方便的老干部提供上门服务和接送老干部就医。两年多来，医务人员到家中为老干部治病、查体及接送老干部就医等出诊出车达2066次。
(二)完善制度，亲情服务，给予老干部春天般的温暖。他们组织有关人员认真学习、深刻领会上级有关文件精神及有关政策，制定了离休干部就医的制度和规定，使离休干部医疗服务科学化、规范化。据此印制了《老干部就医指南手册》，老干部人手一册。他们给每一位老干部发了两封公开信，宣传上级有关文件精神和就医过程中的有关规定、办法，让老干部明明白白看病，清清楚楚就医。
开展亲情服务，是德州市立医院做好离休干部定点医疗工作的又一特色。在老干部门诊，有专门的护理人员协助行动不便的老干部就医取药、做检查及办理入院等相关手续。在门诊准备了轮椅、开水及临时休息室、输液室，为老干部就医提供全方位、全程优质服务，为早晨空腹抽血的老干部提供免费早餐。医院还坚持以防为主，定期为老干部举办专题健康讲座，传授各种健康保健知识，两年来，共为老干部举办保健知识专题讲座22次。老干部保健科主任定期召开老干部座谈会，进行家庭走访，广泛听取意见和建议，两年多来召开老干部座谈会5次，家访30余次。每年大年初一早晨，老干部保健科主任及医护人员到病房给住院的每一个老干部拜年。医院还定期召开相关科室参加的老干部工作专题会议，总结、研究、改进工作。院长定期查房，遇疑难病症及时组织专家会诊，为住院的老干部提供高质量的医疗服务。
老干部病房的医护人员，在工作中注意把握老年人的心理，想老干部之所想，做老同志之所需，增进了理解和沟通，不仅使老同志的生理疾病得到良好医治，思想上的许多疙瘩也被解开了。许多住院老干部来时心事重重，精神郁闷，经过医护人员精心地治疗和服务，脸上绽开了灿烂的笑容。
三、集中医治与网络延伸相结合
(一)设立网点，延伸服务，把爱心送到老同志身边。德州市立医院积极开展社区服务，在人口密集社区设立了13处老干部医疗服务社区网点。所有13个医疗网点，均由医院派出的医师具体负责，有专家坐诊，有药房、输液室。从而把为离休干部服务的网络延伸到了老同志的家门口，老干部可以就近看病取药。对于不方便出门的老同志，社区门诊医护人员送医送药上门，开设家庭病房，做到了小病在社区，大病去医院，极大地方便了老干部，深受老干部的欢迎。
(二)对外合作，及时救治，为重症治疗提供可靠保证。他们在本院老干部医疗专家小组对老干部医疗难题及时会诊的基础上，采取走出去、请进来的办法，对疑难、特殊病症，及时请上级医院专家会诊或到上级医院治疗。两年多来，共安排了60余名老干部去北京、济南、天津等地的大医院检查及住院治疗。同时请北京等外地专家来院为30余名老干部进行手术、治疗和会诊。个别检查、治疗院方暂时无条件做的，及时转到有关医院进行检查治疗，并按规定及时给予报销。对老同志到外地就医，院方派专门的护理小组，专门车辆，全程陪同，车接车送。
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