为了社区居民的健康

        在刚刚过去的这个春节长假里，每一个到市立医院德苑社区医疗服务站看病的患者，都欣喜地发现医护人员一如往常地正常值班。但他们也许不知道，自从医疗服务站成立，他们就一直坚持实行“365天无假日门诊”及“夜门诊至晚9点半”等制度。
  “无假日门诊”制度，仅仅是德苑社区医疗服务站全心全意为居民服务的一个方面。他们从点点滴滴做起，默默地为社区居民的健康事业做着努力和贡献。他们注重社会效益，通过各种方式，创新服务，从老百姓的角度出发构建医患关系新模式，得到了病人和社会各界的良好反映。

                       健全完善诊疗设施，打好为民服务的物质基础
         2月8日，记者来到德苑社区医疗服务站，整洁、宽敞的服务站内，诊疗室、注射室、心电图室、档案室、药房、病房等一应俱全，分区明确。
    “我基本上每天都要过来，让医生量量血压，顺便聊聊天。”家住邹李小区的   老人，笑着告诉记者，哪天不到社区医疗服务站走走，自己就感觉少了点什么。“我也没有什么大病，就是血压有点高，这些年和医疗服务站上上下下的医生、护士都很熟悉，他们态度好、好说话，反正离家近，每天就当过来看看老朋友。”
　　 服务站主任封爱政介绍，服务站门诊挂号、到患者家中访视或送取药品标本、门诊咨询、量血压、测身高体重等一律免费；做心电图只收耗材成本费。“以往人们感冒发烧这样的小病都跑到大医院看，结果不仅造成了医疗资源的浪费，大家还都感觉看病难、看病贵。”封爱政说，在市立医院领导的支持下，德苑社区医疗服务站逐步健全、完善诊疗设施，不仅可以进行常见病、多发病和慢性病的治疗与康复，而且逐步实现了由单一医疗服务向医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”综合医疗卫生服务功能的转变。
　　细心的市民发现，去年下半年开始，德苑社区医疗服务站不仅变得宽敞了、漂亮了，而且都换上了统一的标识，以蓝色为主色调，由人、房屋、十字图案组成的标识，体现了社区医疗服务以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围的服务内涵。原来，他们抓住被列入全市社区医疗服务建设示范点的机遇，从外部格调、机构标识、内部色调、基础设施、人员服装、服务标准等方面进行了统一的标准化改造，服务站面貌焕然一新。

                    不断提升医护人员水平，打好为民服务的业务基础
　       目前，德苑社区医疗服务站依托市立医院，让患小病的居民在服务站治疗，患大病的居民及时转到医院治疗，实现了“小病到社区、大病进医院、康复回社区”的“双向转诊”医疗服务格局。
　　“管理规范了，市民对社区卫生服务机构的信任度才会提高。把服务职责落实到位，市民才能切实感到社区医院作为‘家门口的医院’的好处。”封爱政表示，他们将进一步推进制度建设，规范管理、完善功能，为居民提供更优质的医疗服务。
     为了进一步提高医护人员的医疗服务水平和服务质量，几年来，德苑社区医疗服务站坚持在医护人员中开展以基础理论、基本技能、基本操作为主要内容的三基学习培训活动，并确立了考试考核制度来检验学习效果，激发医务人员的学习热情，医护人员主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性普遍得到了增强，医护水平也同步提升，患者医疗满意率、信誉度不断提高。
     另外，他们还坚持送出去培训，请进来指导的模式，每年有计划的送医生护士到大医院进修，并且聘请医院的专家来服务站讲课，坚持把种学习培训常年抓下去，使之经常化、制度化，以此来不断提高医护人员的业务素质和医疗服务水平。

  2008年，服务站借着省市开展社区医护人员培训的契机，派一名医生、一名护士分别参加了省市举行的社区卫生专业技术人员全科医生、护士岗位培训，进一步提高了服务站为民服务的水平。