7月26日我院实行一卡通就诊

德州市立医院实施“一卡通”就诊使用说明

为方便各位患者就诊，简化就诊环节，减少您排队等待的时间及经常来回奔波缴费的烦恼，我院启动的“门诊持卡就诊系统”、“门诊叫号系统”（即“一卡通”系统），将为您的看病带来极大便捷：

1.   不用划价：不用再去治疗室划价，由电脑自动划价，省去您以往排队划价的时间与奔波；

2.   不用每次去收费处缴费：自费患者，如果您卡里预存的金额足够，在医生给您开了处方后，在收费处交费结算之后，直接去药房取药；如果是检查科室取药或做检查，不用再每次跑去收费处缴费、盖章，省去您去收费处缴费排长队的时间与辛劳；扣费在检查科室直接完成。

3.   形成健康档案，长期保存：您每次就诊的处方信息、费用信息、检查报告等长期储存在电脑里，下次就诊时可刷卡调出参考，我院为您建立门诊个人健康档案。

4.   明明白白消费：可随时在门诊触摸屏上刷卡查询您的预交金信息、费用信息及我院收费标准，让您轻轻松松就诊，明明白白消费。

向您建议：

为实现快速就诊，初次办卡至少预存10元，请在就诊前充足本次就诊预计所需金额，这样可以省去您每次到收费处排队缴费的时间。

整个系统的特点如下：

1.   实行全院“一卡通”：每位患者必须持卡就诊，在门诊任何一个科室都可刷卡，实现快速就诊及建立长期健康档案；没有就诊卡的患者须先到门诊收费处办理就诊卡，此卡可办理挂失。

2.   实行“门诊预交金”：与住院类似，门诊患者就诊前先在收费处往就诊卡里充一定金额的预交金（不能低于挂号费），只要您卡里预交金充足，以后每次做治疗、检查，您就不用再跑去收费处排队往卡里充预交金，可直接去各检查治疗科室，这些科室发生的费用直接从卡里扣除。

3.   您卡里金额越足，您跑去收费交钱的次数就越少，就诊卡由您本人保管。

4.   如果您需要退卡里的余额，可随时在收费处办理，就诊完毕，如需发票，可直接在收费处指定窗口打印。

5.   实行“实时扣费”：以往门诊看病都是医生开了检查单后，患者先去收费处交钱、盖章，再去检查科室做检查，经常出现临时不能检查的情况，但钱已经交给收费处了，只好办理退费，耗时且繁琐；现在实行现场扣费：做检查的时候才在检查科室扣您的费，不提前扣，实时发生。

为您答疑：

1.  如何办卡？

答：到一楼大厅填写个人信息后，各收费窗口均可办卡，或者持二代身份证者直接到各收费窗口办卡。

2.  第一次办卡，一般需要充值多少钱？

答：为方便您到诊室挂号，初次办卡最少充值10元，建议您在就诊前咨询门诊导医，充足本次就诊预计所需金额，这样可以省去您每次到收费处排队缴费的时间。

3.  我需要住院，还用办卡吗？

答：需要，每位患者必须持卡就诊，住院患者请到门诊收费处办卡，中午和夜间请到急诊收费处办理。

4.   现在你们医院门诊看病，过程是不是变了？
答：对，是变了，变得更简单了：您不用再排长队挂号、缴费，医生给您开完各类检查冶疗单后，您也不用再每次跑去收费处交钱、盖章，大量的环节都简化了，其目的是为了节省您宝贵的时间，减少您就诊的辛劳，也提高我院的工作效率与服务水平。

5.   那看病过程是什么样的？
答：每位患者都持卡就诊，实行门诊预交金；请观看门诊大厅一卡通就诊流程图，如还有疑问，请向我们导医台咨询。

6.   这样一改对医院有什么好处？
答：简化环节、方便各位就诊，就是降低医院的劳动强度，提高医院工作效率与服务水平，使医院可以为更多的患者服务。

7.   我看病为什么要办卡，它对我有什么好处？
答：就诊卡与门诊押金（预交金）是简化环节、方便就诊的技术保证：只有使用就诊卡，才可以减少排队时间，省去来回奔波缴费，才能为您建立长期健康档案，才能让您明明白白消费。

8.   我看病为什么要先向卡里存押金，要存多少钱？
答：预存押金（即预交金）的目的是让您少跑来跑去、少排队：比如门诊医生给您开了一个B超，您卡里预交金足够，您可直接去B超室，在B超室刷卡扣费并做B超，而不用先跑去收费处排长队缴费，这样就可以节省您的排队时间，省去跑来跑去的辛劳；所以，您卡里金额越足，您跑去收费交钱的次数就越少，您的就诊就越轻松简单。您存入的钱，随时可以退出，一般先存入本次就诊预计所需金额。

9.   我怎么知道这些钱花到哪里去了？
答：您可随时在触摸屏上刷卡查询您做了哪些治疗，每项治疗花了多少钱，是哪个科室扣的，什么时候扣的，都清清楚楚，明明白白；欢迎监督我们的工作！也可到指定门诊收费处打印就诊费用清单。

10.            我卡里的钱没有花完可以退吗？
答：可以，如果您需要，卡里的余额可随时在各收费点退出。

11.            我是医保病人，还需要办理就诊卡吗？
答：需要，我院一卡通与医保卡暂时还不能通用。

12.            我的就诊卡可否与家人共用？
答：不能，每张卡对应您的医疗信息，是您个人健康档案，好比您的病历，不能与别人共用。

13.            如果我的卡丢了怎么办？
答：医卡通可长期使用，如果丢失，带有效证件（身份证、驾驶证）及时到各收费窗口办理挂失手续。

14.           这种卡有密码吗？

答：没有。

15.            我以前住院时办了就诊卡，现在能否在门诊用？
答：可以，就诊卡是全院通用的；同样的，门诊办理的就诊卡也可以在住院用。

16.            我怎么知道我卡里预交金不足？
答：如果金额不足，医生开完单后会告诉您。或者在我们的触摸屏上去即时查询，也可到收费处查询。

17.            我卡里金额不足怎么办？
答：可到各楼层就近收费点补交，再去相应科室做治疗或检查。

18.           开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？

答：尽管卡上帐户的余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，直接可以到药房去取药。

19.           我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息？

答：首先明确一点我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为病人的就诊提供一种便利的方法，看病前采取预交款，主要目的是为了避免病人一次次排队交费，节省时间。如果病人愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。帐户上的余额，我院欢迎病人随时办理结算退款手续。所以病人把余款留在卡上帐户是病人的自愿行为，我院不计利息。