我院多举措践行群众路线提高群众满意度

为了更好地服务患者，我院在党的群众路线教育实践活动中，着力在便民惠民措施、服务质量、社会责任等方面下功夫，不断让群众受益，提高群众满意度。

一是优化服务流程，方便患者就医。我院以方便患者就医为持续改进目标，采取多项措施，不断提高服务质量。医院在门诊多个诊室开启就诊“导航”服务和分诊叫号系统，就诊秩序明显改善；医院对部分门诊科室进行了调整，以减少患者等待时间。同时全院职工积极响应绿色出行倡议书，先后让出了车位60个；通过以上举措，患者来我院就诊时间至少比以前缩短了15分钟，就诊感受更便捷、更舒适、更人性化。

二是夯实发展基础，提升服务能力。今年上半年，世界尖端西门子AS128螺旋CT正式投入使用。今年医院先后引进了多台先进的高精尖设备设施，进一步夯实我院发展基础，为我院学科发展、技术提升提供了有力的支撑。7月份，我院全新的急救站正式投入使用，其综合实力已经大大地得到了提升。

三是落实医联体工作，满足群众需求。医院充分利用在人才、技术、管理等方面的资源优势，充分发挥县域龙头和医疗中心的作用，积极落实与新湖社区卫生服务中心、二屯卫生院的医联体建设工作；医院深入基层单位、社区、乡村等开展义诊咨询、健康宣教活动10余次，免费发放健康宣传材料2000余份，直接受益群众1000余人次。同时医院免费为88名市级以上劳模健康查体，继续实施百万惠民工程等等。

一年来，我院牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，重视规范化管理、加强内涵建设，改进服务措施，持续提高医疗服务水平，倾听群众意见，切实从群众利益出发，设身处地为患者着想，深受广大患者好评。

截至目前，共收到来自病人和家属的锦旗86面，感谢信33封，拒收红包16次，合计6160元。全体医务人员用实际行动将“一切以病人为中心”的服务理念真正落到了实处。