“患”位思考 邀您体验——德州市立医院第二期“就医体验官”招募啦!
为了不断优化服务流程,提升患者的就医体验,2024年11月起,德州市立医院开展“就医体验官”医疗服务体验式调研活动,面向社会公开招募“就医体验官”,邀请热心市民作为社会监督代表来院真实体验就诊流程,查验医院各岗位服务落实情况,同时,分享就诊感受,并提出反馈意见,推动医院服务品质再迈新台阶。
首批“就医体验官”医疗服务体验式调研活动共17人参加,包括出租车司机、超市员工、退伍军人、白领等各行各业的市民群众。
体验官们分批次来院,体验了一站式服务门诊、缴费流程、彩超室、检验科、心电图及脑电图室等科室服务,对挂号、候诊、诊疗、缴费、退费、取药等关键环节进行了全面而细致的考察,并对相关情况进行了反馈。
即日起,第二批“就医体验官”开始招募,如果您关心医疗事业发展,欢迎报名参与活动,分享就诊感受,为医院发展建言献策。
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招募基本条件
1、年龄18-60岁,学生、机关、企、事业单位代表、自由职业者等各行各业社会人士均可报名参与“就医体验官”的遴选;
2、在报名者中遴选有时间、有精力、有公益心、有经验,热心于改进医疗服务、构建和谐医患关系的群众。
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活动主要内容
1、“就医体验官”可以随时到医院任何部门,对医院印象、门诊就医引导、一站式服务中心服务流程、就医流程、检验检查全过程、缴费取药等诊疗服务进行全方位深度体验。
2、体验前需接受调查前培训,学习了解医院服务标准。体验后,参加座谈会,反馈存在问题,并填写调查问卷。
3、监督医院关于整改意见的落实,直至问题满意解决。帮助开展健康宣教工作,增进患者对医院工作的理解和支持。
4、就医体验官的个人信息、就诊信息、反映的意见建议等均保密。
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招募及体验时间
招募时间:即日起至2025年2月12日
体验时间:2025年2月12日至2月28日
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报名联系方式
扫描下方二维码填写报名表后,工作人员将电话进行回访,确认信息后方可参与。
咨询联系电话:
客户服务部:0534-2260000/2638164
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