手术麻醉科“质量管理规范年”见成效

手术麻醉科“质量管理规范年”见成效

   我们手术麻醉科通过2008年“质量管理规范年”活动，转变服务理念，规范科室内部管理，积极协助各科开展新业务、新技术，工作效率大大增加，各项工作指标明显提升。如下措施得到及时落实：
   一、转变管理理念，提高服务质量：（1）从管理理念、方式方法入手，实行科务公开，阳光操作，取得大家的信任和理解。（2）优化服务措施：实行手术病人全程护送，病人交接双签字、术前术后访视及麻醉回访制度，达到围手术期病人无缝隙服务，实现了护理服务零投诉。（3）实行无假日手术制度，24小时随时接应各种急症和择期手术合理进行弹性排班，实行24小时手术听班制，为病人及时得到救治无条件开辟绿色通道。利用现有人力资源，积极配合手术，比去年同期（1-11月）多完成手术配合576例（另外还完成超乳手术一百余例），做到了医疗质量零差错、服务质量零投诉。
   二、建章立制，规范管理
进一步修订和完善科室各项应急预案、规章制度、岗位职责、工作流程、质量考核标准及绩效工资分配方案，使质量管理规范化、制度化、流程化、常规化，避免草率应付、走形式。
   三、医疗安全，常抓不懈
安全教育警钟长鸣，加强关键手术时段、关键工作流程、特殊手术病人的重点管理，杜绝一切安全隐患，使每一位病人顺利、安全地度过手术关。
   四、规范操作流程，严格控制感染
从洁净手术室的区域划分、功能设置、人员物品的流程管理、手术器具的消毒灭菌到各项微生物的细菌监测等环节严格把关，责任到人，全力防范手术感染的发生，做到了无菌切口零感染。