暖！孕妇发热就诊意外获体贴关怀
发布时间：2022-02-17 PM02:57:05 来源：
体贴的关怀、温暖的话语、棉被、热水……日前，怀孕五个月的市民王女士因感冒发烧到39.3℃，在市立医院发热门诊意外感受到亲人般的体贴关怀。
1月26日下午，发热门诊护士王立宁在巡视时发现一位孕妇正在排队，她脸色苍白，焦虑不安，精神状态很差，王立宁立即引导孕妇到发热门诊成人就诊室就诊。据了解，患者王女士今年25岁，已经怀孕五个月，因感冒发烧至39.3℃，并伴有头痛、头晕、恶心、呕吐等症状。按疫情防控要求，发热患者必须等待核酸检测出结果出具且为阴性方可离开，尽管在这期间并不耽误王女士就诊、治疗，但数小时的等待时间对一位身怀六甲并且还在发热的孕妇来说却并不轻松。
为了缓解孕妇的不适，医护人员立即开启绿色通道，采集核酸、检验血常规、输液，同时带领王女士到发热门诊留观病房卧床休息，并贴心地送上了热水。输液期间，医护人员依然时刻惦记着这位特殊的患者，每隔20分钟便去查看其状态，询问有没有其他需要。两小时后，王女士输完液，体温降至正常，精神状态也明显好转，此时核酸报告结果出来了，医护人员立即将核酸阴性报告送至王女士手中，告知相关注意事项并将她送出发热门诊。临走前，王女士感动地说：“谢谢，你们真是太好了！”
次日，王女士将这份对医护人员的肯定、信任，以及感受到的温暖转化成一面锦旗，并亲自送至发热门诊，字里行间透露着感谢：以病人为中心，以服务树信誉。简短的几个字感动了在场的所有人，温暖着医护人员的心，给予医护人员最大的鼓励、支持、理解与信任，更是对医院服务的认可。
贴心服务换来满分肯定。近年来，德州市立医院牢固树立“以病人为中心”的服务理念，让温情与舒适贯穿整个就诊过程。为畅通患者投诉渠道，2021年11月，医院成立满意度管理办公室，设立专线服务投诉电话，将投诉关口前移，进一步提升患者满意度。下一步，医院将在严格落实各项防控措施的前提下，不断升级人文关怀服务，提高服务品质，提升患者就医体验及获得感，为患者打造一个舒适、温馨、安全的就诊环境。
1月26日下午，发热门诊护士王立宁在巡视时发现一位孕妇正在排队，她脸色苍白，焦虑不安，精神状态很差，王立宁立即引导孕妇到发热门诊成人就诊室就诊。据了解，患者王女士今年25岁，已经怀孕五个月，因感冒发烧至39.3℃，并伴有头痛、头晕、恶心、呕吐等症状。按疫情防控要求，发热患者必须等待核酸检测出结果出具且为阴性方可离开，尽管在这期间并不耽误王女士就诊、治疗，但数小时的等待时间对一位身怀六甲并且还在发热的孕妇来说却并不轻松。
为了缓解孕妇的不适，医护人员立即开启绿色通道，采集核酸、检验血常规、输液，同时带领王女士到发热门诊留观病房卧床休息，并贴心地送上了热水。输液期间，医护人员依然时刻惦记着这位特殊的患者，每隔20分钟便去查看其状态，询问有没有其他需要。两小时后，王女士输完液，体温降至正常，精神状态也明显好转，此时核酸报告结果出来了，医护人员立即将核酸阴性报告送至王女士手中，告知相关注意事项并将她送出发热门诊。临走前，王女士感动地说：“谢谢，你们真是太好了！”
次日，王女士将这份对医护人员的肯定、信任，以及感受到的温暖转化成一面锦旗，并亲自送至发热门诊，字里行间透露着感谢：以病人为中心，以服务树信誉。简短的几个字感动了在场的所有人，温暖着医护人员的心，给予医护人员最大的鼓励、支持、理解与信任，更是对医院服务的认可。
贴心服务换来满分肯定。近年来，德州市立医院牢固树立“以病人为中心”的服务理念，让温情与舒适贯穿整个就诊过程。为畅通患者投诉渠道，2021年11月，医院成立满意度管理办公室，设立专线服务投诉电话，将投诉关口前移，进一步提升患者满意度。下一步，医院将在严格落实各项防控措施的前提下，不断升级人文关怀服务，提高服务品质，提升患者就医体验及获得感，为患者打造一个舒适、温馨、安全的就诊环境。
相关热词搜索：
上一篇：顶尖专家“隔空把脉”！德州市立医院全年完成远程会诊51例
下一篇：应急救护知识进校园——我院医护走进石芦街小学普及急救知识